Здравствуйте.
Точный курс обмена можно увидеть на экране банкомата после авторизации, выбрав нужный вид операции и введя сумму. Если курс вас не устраивает, можно не выполнять обмен.
Мы проверили вашу операцию в нашем банкомате. Выяснили, что она прошла успешно, курс конвертации при обмене был правильным и составлял 1 EUR = 104.5 RUB. Курс по обмену рублей на валюту указываем только в самом банкомате. Его нет на сайте или в мобильном приложении.
На первой линии реагировали на ваши вопросы и доносили детали до ответственных.