Здравствуйте. Спасибо, что написали нам о вашем впечатлении от взаимодействия с компанией. Просим отнестись с пониманием, что для вызова врача на дом должны присутствовать соответствующие показания. Такие как повышенная температура, например. Исходя из симптомов, озвученных застрахованными, врачи-консультанты нашего медицинского контактного центра определяют, какая помощь может быть оказана в каждом конкретном случае в рамках стандартов оказания медицинской помощи и в рамках договора страхования. Такой помощью могут являться и направление на осмотр профильным врачом амбулаторно, и вызов врача на дом, и вызов скорой помощи. Именно поэтому, при обращении в медицинский контакт-центр следует подробно описывать своё состояние, чтобы врач-консультант мог верно его оценить и предложить необходимую помощь. Вместе с тем, по вашему отзыву мы осуществили проверку – ознакомились с программой страхования и прослушали звонок. Согласно программе страхования помощь врача-терапевта на дому оказывается застрахованному, который по состоянию здоровья, характеру заболевания не может посетить медицинское учреждение, нуждается в постельном режиме и наблюдении врача. По записи звонка показаний для вызова врача на дом не зафиксировано, рекомендации по обращению амбулаторно и профилю врача даны корректно. После того, как врач-консультант озвучил решение, так же не поступило уточнений/дополнений (какие мы увидели в вашем отзыве), которые могли бы повлиять на принятое решение и всё же организовать вызов врача на дом, или, например, предложить вызвать СМП. Мы сожалеем, если вам были доставлены неудобства, однако, просим вас с пониманием отнестись к условиям предоставления услуг по ДМС.