logo
Ещё
avatar
Александр
, клиент Сравни
18 апреля 2023
Не хотят вносить исправления в VIN номер в полисе
Оформил еОсаго через сайт сравни. Ру. Не обратил внимания на VIN номер при оформлении, показался знакомым. Оформил полис, оплатил. Оказалось что VIN вообще не мой, не похож даже близко. Далее прошу внести правки в полис, машина та же, все тоже самое, отличается только VIN. Компания менять данные отказывается. Позвонить можно только по номеру 900, но там ничем помочь не могут. Говорят надо писать в техподдержку сайта сберстрахование. Пишу в техподдержку — очень долго жду ответов, получаю только отписки. Спустя 4-5 писем, получаю следующее: «В проекте внесения изменений Вы заменяете более трех знаков VIN номера ТС. » Нигде в интернете не могу найти информацию про 3-и символа, ощущение что правило высосано из пальца. На сайте РСА например написано что могу поменять любые данные в полисе, если коэффициент КМБ изменится, мне придется лишь доплатить. Нигде ни про какие 3-и символа ни слова. Два года назад у меня произошла ровна эта же ситуация с ингострах. К своему стыду я забыл что сравни. Ру подставляет какой-то левый VIN вместо моего нормального. Так вот ингострах без проблем изменил VIN целиком, для этого потребовалось лишь позвонить в кол-центр и прислать фотографии СТС. Я не знаю что делать.
avatar
СберСтрахование
ОСАГО
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Виктор Смирнов
19 апреля 2023

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что при обращении в нашу компанию вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Чтобы провести проверку, нам необходимо немного больше информации, а также ФИО, номер полиса и контакты для обратной связи. Оставить информацию вы можете на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование. С уважением, СберСтрахование

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
19 апреля 2023

Александр, добрый день! В полисе отражаются те данные, которые вы вводите при оформлении страховки. Перед оплатой полиса вам предоставляется возможность проверить введенные данные на корректность, в случае обнаружения ошибок скорректировать информацию. Для внесения корректировок вам необходимо обратиться в страховую компанию и заключить дополнительное соглашение, которым уточнить номер VIN.

avatar
Никита Алексеев
19 апреля 2023

просто так они отказывать не будут, значит вы что-то не правильно делаете

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте