Олег, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим, что вы поделились своим опытом, и понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией, особенно когда ожидания не оправдались. Ваш отзыв важен для нас, и мы обязательно учтем его при дальнейшем совершенствовании наших продуктов и обслуживания. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и искренне сожалеем, что наш подход к решению вашей проблемы вызвал разочарование. Что касается вашего конкретного случая: страховые условия действительно предусматривают компенсацию за задержку рейса в зависимости от продолжительности задержки в аэропорту вылета. Мы понимаем, что ситуация с запасным аэродромом и длительным временем в пути также может доставить неудобства, и такие особенности важно учитывать при оформлении страховки. Мы всегда рекомендуем внимательно знакомиться с условиями страхования и заранее уточнять все возможные моменты, чтобы избежать недоразумений. В любом случае, ваш отзыв будет рассмотрен для дальнейшего анализа, и мы обязательно постараемся улучшить качество обслуживания наших клиентов. Благодарим за понимание и надеемся, что в будущем ваш опыт взаимодействия с нашей компанией будет только положительным. С уважением, СберСтрахование