Пользователь
20 июня
Навязывание услуг и нарушение законов
Я столкнулся с неприятной ситуацией при оформлении ипотечного кредита на приобретение строящегося жилья по госпрограмме. Банк предложил мне кредитный договор (№ 2***8 от 02.10.2023), Согласно которому была предусмотрена льготная процентная ставка — 7,7%. Однако сотрудник Сбербанка настоятельно рекомендовал подключить обязательный платный пакет услуг «Домклик Плюс», включающий страхование жизни и здоровья от страховой компании «Сбербанк страхование жизни». Это условие сопровождалось угрозой повышения ставки на 1%, если пакет не будет подключён.
Подобная практика признана незаконной решением Комиссии Федеральной антимонопольной службы (дело №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Более того, постановление Правительства РФ № 2166 от 15.12.2023 Ограничивает максимальный уровень процентной ставки по государственным программам кредитования жильём на отметке 8%.
Исходя из этого, предлагал сберу внести изменения в кредитный договор:
— Исключить пункт, предусматривающий повышение процентной ставки в случае отказа от подключения услуги «Домклик Плюс».
— Обеспечить возможность увеличения ставки лишь в случаях нарушения условий личного и имущественного страхования, гарантирующих исполнение кредитных обязательств.
— Ликвидировать необходимость приобретения пакета «Домклик Плюс» для предоставления льготной ставки.
— Установить минимальную годовую ставку на уровне 7,7% на весь срок кредита независимо от покупки иных банковских сервисов.
В чате банка мне отказали в этом, жду официального ответа на претензию по почте, если банк откажет, то готов обратиться в суд для защиты своих прав и компенсации понесённых убытков. Дополнительно отмечаю, что снижение ставки на 0,3% обеспечил застройщик, благодаря чему ставка составила именно 7,7%, а не стандартные 8%.
Сбербанк
Ипотека
ПроверенКурган
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Артем, добрый день. Мы хотели бы разобраться в ситуации. Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву кредитный договор и переписку с представителями банка по вопросу отказа в отключении дополнительной услуги. Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.