Пользователь
13 января
Удалите голосового помощника!
Являюсь клиентом банка. Возникла проблема с дебетовой картой, которую ТОЧНО не решить самостоятельно, а уж тем более через ссылки, отправленные голосовым помощником при звонке на горячую линию. Звонила три раза с промежутком в несколько дней. С оператором так и не соединяли через обращение по дебетово карте, приходилось идти на уловки, чтобы поговорить с реальным человеком по моей заявке. Но проблема так и не решена!
Алеф-Банк
Дистанционное обслуживание
Другие отзывы
Вадим
1 сентября 2023
Потерял карту
Недавно я обратился в Альфа-Банк с вопросом о блокировке своей банковской карты. Я случайно потерял карту и захотел немедленно заблокировать ее, чтобы предотвратить любые несанкционированные операции.
Я позвонил на телефон горячей линии Альфа-Банка и оператор быстро ответил. Я объяснил ситуацию и оператор сразу приступил к помощи. Он запросил некоторые…
Алеф-Банк
Пользователь
13 ноября 2023
Отличная работа горячей линии банка
Недавно возникла необходимость обратиться в службу поддержки моего банка. К счастью, я смог быстро дозвониться на горячую линию и получить необходимую помощь. Оператор был очень вежливым и готовым помочь. Он ответил на все мои вопросы и решил проблему, с которой я столкнулся. Я оценил оперативность и профессионализм работы службы поддержки, что подтверждает…
ЧитатьАлеф-Банк
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Алеф-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый день, Елена! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какие сложности возникли с картой? По какой причине не удалось решить вопрос самостоятельно через направленные ссылки? На данный момент вам удалось решить свой вопрос с банком?
Здравствуйте. Нет, проблема до сих пор не решена. Оформляла карту по ссылке друга, карта пришла, но, как оказалось, якобы просто из интернета без ссылки. Поэтому ссылки, отправляемые ботом, в решении проблемы не помогут.