максим
12 апреля 2016
Не грамотный сотрудник
У меня открыт в байкал банке в симферополе на пр. Победе вклад универсальный с ни снижаемым остатком 300000 руб. На счету было 80000руб (сверх неснижаемого остатка). Остальные деньги я переводил на счёт с другого отделения байкалбанка и чтобы их снять нужно платить 0,4%. Когда я пришёл снимать 300000 я сотруднику объяснил что без комиссии я могу снять 80000, а остальные 220000 с комиссией 0,4% Чтобы не нарушить условия вклада и не потерять %-ты. Сотрудница банка левченко ольга николаевна снимает 300000 без комиссии (по незнанию или специально) тем самым нарушая условия депозита. Прошу разобраться с этим вопросом
Байкалбанк
Вклады
Проблема решенаСимферополь
Елена Гордеева
19 апреля 2016
Уважаемый Максим! В результате проверки по Вашей ситуации, мы выяснили, что при выдаче указанной суммы с Вашего вклада, согласно действующих на момент Тарифов, комиссия в размере 0,4% не должна была удерживаться, так как снятие производилось с сумм, внесенных Вами в Крымском филиале, а не зачисленных в ином филиале Банка. Таким образом, действия сотрудника Левченко О.Н. были правомерны. Для получения более развернутой консультации по Вашему вкладу, приглашаем Вас посетить ближайший офис Банка.
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Елена Гордеева
13 апреля 2016
Максим, спасибо Вам за отзыв! В ближайшее время разберемся с возникшей ситуацией и оперативно сообщим Вам!
