Игорь
, клиент Сравни
21 апреля
Оценка отклонена
Зенит банк м*********
Хочу написать отзыв о банке Зенит. 23.12.2024 Года оформил у них кредитную карту. Подключили платное смс информирование, просил отключить, но сказали что не могут, только онлайн в приложении я должен написать в чат. Пользовался картой и 8 марта погасил всю задолженность, переводы не делал. После 8 марта картой не пользовался, лимит у меня был 100000руб, я пополнил его полностью и закрыл весь кредитный лимит. 2 Апреля я пришел в отделение банка что бы закрыть кредитку, говорит я не могу закрыть карту, не хватает 89 руб, я захожу в онлайн бан и да, не хватает этой суммы, т. К списали ее за смс информирование, которое я просил отключить в чате! Как мне и сказал сотрудник банка, но его не отключили! 19 Января зная что могут списать деньги, я написал в чат с просьбой отключить, но мне не отключили его!
Что происходит дальше: 31 марта в самый последний день периода, у меня списывают 99 руб за смс и выставляют долг перед банком в 8234.46 Руб! Я пришел в банк 2 апреля, мне кредитку закрыть не смогли, сотрудник сам не понимал откуда у меня долг 8234.46, Внятно объяснить ничего не мог, сказал что помочь не может, связи с банком на прямую у него нет! Вы понимаете на сколько зенит ужасный банк? У сотрудника банка нет связи с банком! Это смешно! Вообщем сказал писать или звонить в поддержку, Окей я звоню в поддержку, объясняю ситуацию, создают заявку, рассматривают все очень долго! Отписали якобы я виноват, льготный периуд дейстоваол до 31 марта, а я не погасил задолженность полность. Сняли только 99 руб за смс 31 числа и то о****** путем, я сделал все как сказал сотрудник банка, а именно сотрудник отказался отключать смс в банке! И сказал просто напишите в чат в приложении Зенит онлайн, я так и сделал, скрин скину и все равно мне не отключили! Я создал ещё одну заявку в поддержку по этому поводу, ещё ждал неделю. Едем дальше: сегодня 21 апреля мне перезванивать сотрудник банка, который мне оформлял кредитку, объясняю ему что обманули, теперь я должен банку из-за вашего смс информированием 8234.46. Зенит банк за смс стоимостью в 99 руб, начислил такую сумму почти в 100 раз! Даже онлайн займы себе такое не позволяют! Едем ещё дальше сотруднику все это рассказываю, он говорит что это не из-за смс у меня такой долг, а из-за того что я сделал перевод 8 марта с кредитной карты зенит на сумму 94000 руб, сначало якобы положил 96000 руб, а затем перевел 94000 руб, и ещё говори был перевод на Тинькофф банк 1600 руб, у меня таких переводов нет! Я скрины все скину, ему задаю вопрос если я положил 96000 руб и следом перевел 94000 руб, соответственно у меня на карте было бы около 2.3.4.5, Максимум 6 руб, а у меня баланс почти 100т. Руб! И этих переводов в истории у меня нет! Да я и не дурак, я прекрасно знал что это кредитка и переводы не делал! А он говорит что в выпески есть! Этого не может быть! Это ошибка банка! Но сотрудник говорит что именно из-за этого с меня и требую 8.234.46 Руб! Я ему объясняю зайдите в мой онлайн банк сами все увидите! Иначе у меня баланс на карте был не более 6т. Руб! Головой он все понимает, но говорит я не могу ничем помочь, я говорю соедините меня с тем кто может. Его ответ что делайте запрос в поддержку опять, я говорю, а толку если поддержка не решает это! Они просто отписывают что я не уложился в кредитный периуд. Замкнутый круг! А у меня в приложении пишет что если я не оплачу до 30.04.2025 Этот долг, то будут проценты ещё и комиссия и кредитную историю мою испортит это!
Банк ЗЕНИТ
Кредитные карты
Мытищи
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ЗЕНИТ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте, Игорь! Чтобы мы могли пересмотреть оценку, вложите, пожалуйста, официальный ответ от банка по вашим обращениям. Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.