Людмила
29 января 2014
15.01.2014Г получила письмо от страховой компании о том, что на расчетный счет в банке Сетелем произведена выплата по страховому случаю. 18.01.2014Г закрывается расчетный период.
20.01.2014Г еду в банк, пишу заявление о закрытии счета. От менеджера Цвелева Ф. Получаю заверения о том, что через 3, в крайнем случае 5 дней получу остаток суммы на предоставленный мною счет в другом банке. Ни через 3, ни через 5 дней деньги на счет не поступили. 27.01.2014Г звоню в банк дабы выяснить — по какой причине деньги не поступили. Милая барышня объяснить мне причину по которой не произошло поступление не смогла, но пообещала, что со мной свяжется специалист и все мне объяснит.
28.01.2014Г приезжаю в банк так никакой специалист со мной не связался.
Какую поразительную вещь мне поведал менеджер Анисимов С. — Пока со мной не свяжется специалист никаких денег я не получу. При этом телефон я должна не выпускать из рук. И если вдруг специалист со мной не свяжется в течении месяца, то денег не будет. Я бы поняла, если хотя бы один раз в день со мной кто–нибудь пытался связаться. Единственная попытка связаться со мной была 22.01.2014 Г в 18–35, когда я была в метро. На вопрос почему со мной не связались сотрудиники банка, если это необходимо — менеджер Анисимов С ответил, что все так заняты и у специалистов нет возможности звонить клиентам.
За весь период своего сотрудничества с банком я не разу не просрочила выплаты, Все платежи вносила аккуратно, за 4–5 дней до закрытия периода.
Хотелось бы пожелать руководству банка выполнения своих обязательств в указанные сроки и аккуратно. Отвратительное ощущение
Драйв Клик Банк
Обслуживание
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Драйв Клик Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Все зависит от суммы, если сумма больше 10к, то скорее всего это простая проверка подлинности, ибо банк не будет доверять переводы остатков со счетов в руки одного специалиста (имея такую возможность этот сотрудник и себе сможет перевести деньги), а скорее цепочке сотрудников друг друга контролирующих. И видимо, чтобы убедиться в подлинности написанного вами заявления, другому сотруднику из цепочки по инструкции необходимо было прозвонить вас и уточнить, вы ли писали данное заявление. И в таком случае, мне кажется, что такая безопасность скорее плюс чем минус!