Наталия
13 июля 2011
Пришла получить перевод денег и наткнулась на хамство
Провела в банке на Софийской, д. 6 Практически 2 часа. Передо мной стоял один клиент, которого не знаю до меня сколько обслуживали, но при мне только пол час продержали. Подошла моя очередь, пока ждала оформления бумаг читала про вклады и уже было решилась подойти в какой– то из дней и открыть вклад, но передумала. Такого отношения к клиенту я еще не видела. Меня обслуживали час. Обслуживала Кипель Ольга Сергеевна. На мой вопрос как можно заполнить 2 бумажки целый час, услышала в свой адрес хамский ответ. Бумаги заполнялись 3 раза. Каждый раз возникали на кассе при получении денег, какие– то проблемы, потому что некорректно были заполнены ею документы, в итоге, когда уже казалось бы все, она приносит вместо моего паспорта, паспорт совершенно другого человека. Я могу все понять, я добросовестно терпела и молчала 40 минут. Но всему есть предел! Из моей жизни было просто украдено 2 часа и еще и нахамили, вместо того, чтобы извиниться. Кассир извинилась за нее, даже она уже была в недоумении. Таким сотрудникам как Кипель Ольга, не место в банке.
Энергомашбанк
Вклады
Санкт-Петербург
2 комментария
Уважаемая Наталия!<br /> <br />Мы благодарны за то, что вы сообщили нам об этом инциденте. Эта информация очень важна для банка, так как она поможет устранить недочеты в работе банка и повысить качество обслуживания. В настоящее время Ваша претензия отрабатывается руководителем отделения «Софийское», чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. <br /> <br />ОАО "Энергомашбанк"
Приятно, что небезразлично вам отношение к клиентам, но мне как–то не везет с вашим банком. Спустя некоторое время после этого случая, я пошла менять валюту, больше 1000 Евро. У вас проходила акция, что кто меняет больше 500, выдается карта. Вот я и пошла в отдел узнать что для этого нужно, сидела девушка и молодой человек, занимаясь своими делами и практически не поднимая головы, особо не вникая в суть, что–то отвечали невразумительное и я ушла ни с чем, простояв возле них минут 10. Даже не знаю, почему сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников, может это мне так не везет:) Ушла ни с чем.