Недостоверная информация сотрудника по телефону
Около месяца назад был звонок из банка с рекламой снижения ставок по кредитам. В процессе общения к минусам банка я отнесла то, что для связи с клиентами у них дан московский номер, который влетает в копеечку для клиентов по России. Консультант меня заверил, что телефон, указанный на карте бесплатный. Я, наивная, поверила. Однако, только попытка связи мне стоила 25 рублей. Почему сотруники банка дают ложную информацию? Неужели у банка нет возможности предложить клиентам номер 8 (800). Бесплатный по России, или банк не желает быть доступным для связи со своими клиентами?
Дистанционное обслуживание
1 комментарий
Наталия, это Россия