logo
Ещё
avatar
Лилия
13 октября 2022
Ужасный банк, обходите его стороной
Самый отвратительный банк. С 2018 года не являюсь его клиентом, загрузила вчера выписку с бюро кредитных историй. Увидела, что оказывается у меня открыта с 2016 г в этом банке кредитная карта. Зашла на сайт, открыла чат. На протяжении нескольких часов ни один оператор не присоединился, только бот, который пишет одно и тоже. Скачала приложениЕ, зашла в личный кабинет, написала связь с оператором, нужно пройти 30 кругов ада. Подключилась кое-как девушка, пишет мои старые данные с 2018 года. Я ей пишу что у меня уже не те данные и не та фамилия (КАК ЖЕ ЭТО БЫЛО ЗРЯ!). Далее она просит меня изменить данные в личном профиле, я меняю. Система отклоняет мои изменения и переводит на сайт, куда я загружаю свои новые данные (нонсенс конечно, банк к которому резко негативное отношение, еще и мои новые данные хочет, чтобы постоянно мне названивать и предлагать свои ущербные услуги). Сегодня я вижу что паспорт поменялся, пишу в чат, снова прохожу 30 кругов ада, прежде чем бот пропустит к оператору. Оператор пишет что данные не изменились и просто отключается. Я снова пытаюсь связаться с оператором и о боги, новый оператор видит что оказывается данные и правда поменялись и принимает заявление. Вишенка на торте, что счет закрывается в течение 45 дней и чтобы получить справку о закрытии, мне надо контролировать это количество дней и снова писать боту, чтобы попасть на оператора. Просто самый отвратительный банк.
avatar
Хоум Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенЧебоксары
Персональная информация
avatar
Хоум Кредит Банк
14 октября 2022

Добрый день. Спасибо, что рассказали о своей ситуации. Для корректного закрытия счета действительно необходимо в заявление указать актуальные данные. Максимальный срок закрытия действительно 45 дней, однако при отсутствии остатка на счете договор закрывается быстрее. Дополнительно с вами связались и обсудили данный вопрос. С уважением, эксперт Алексей.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Хоум Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте