Интересно в грубой форме задавать вопросы "где вы живете?" - это как? Что значит грубая форма этого вопроса?). Может просто вы хотели кредит без первоначального взноса и поэтому вас тщательно проверяли. В принципе допускаю,что такое возможно. А вот,то что вам решение не сообщили это конечно не хорошо,хотя возможен и чисто человеческий фактор. Можно было бы самой позвонить в банк,ведь в принципе кредит нужен был вам.

Начнем с того, что это в первую очередь это нужно банку. Вы же когда идете в магазин и вам хамят не будете там больше покупать. Банк более заинтересован в выдаче клиенту кредита, нежели клиент в том что бы его там взять. Банков предлагающих кредиты сейчас очень много. Потеря клиентов для банка это потеря в зарплате руководства. И если руководство будет выбирать расстаться с клиентами или с нерадивыми сотрудниками выбор будет очевиден.