Уважаемая Мария!
Вы пишете, что у Вас имеется не исполненное обязательство перед банком. Также сообщаете, что с момента получения кредита Ваши данные поменялись. Можно предположить, что ранее Вы проживали совместно с родителями, при заключении договора указывали адрес родителей. И сотрудники банка пришли по адресу, указанному в кредитном договоре. Согласно ГК РФ, банк имеет право требовать от заемщика исполнения обязательств по кредитному договору, в том числе в личной беседе с заемщиком. Поэтому до погашения просроченной задолженности банк продолжит проводить действия по взысканию.