Наталья
3 апреля 2014
Взяла кредит в номос банке потом мне его перевели в открытие и я открыла счет, что бы можно было погашать.
Всегда платила во время и вот наконец то пришел счастливый день и у меня остался последний платеж. Я обратилась в отделение на красных воротах " от меня явно хотели отделаться и сказали что закрыть кредит номос банка я могу только в отделении бывшего номос банка, я поехала в то отделение где я брала кредит на станции метро Выставочная, там погасить кредит мне не удалось, так как отделение переезжало и сотрудники сказали мне что принять последний платеж они не могут. Я снова приехала в отделение на» Красных воротах " там сотрудник распечатал документ с остатком по кредиту. Я пошла в кассу и оплатила, через неделю мне пришла смс с информацией о моей задолженности по кредиту! В смс был указан номер телефона, я позвонила в банк и мне ответил специалист по задолженности, на все мои вопросы у него был один ответ:» вам нужно пойти и оплатить " и ни слова о том, откуда эта задолженность образовалась. После этого я позвонила по общему телефону, сотрудник колл центра не смог соединить меня с отделением на» Красных воротах «, расспросив меня и узнав все мои данные мне опять посоветовали пойти и оплатить. Я сказала, что не хочу идти и оплачивать задолженности, которые образуются непонятно как, а если это ошибка сотрудника банка (мне не правильно предоставили инфо по платежу), то пусть он ее и устраняет, а не я –клиент должна бежать по их требованию и исправлять.
Мне пообещали, что сотрудники банка свяжутся со мной в течении 5 раб дней и скажут о решении по моему вопросу! Какое решение? Я добросовестный плательщик, внесла все деньги в срок и должна переживать, ждать, бежать доплачивать в банк? ПОЧЕМУ? Я выплатила банку процент за пользование кредитом, почему ко мне такое отношение, как будто я попросила милостыню? Почему сотрудники банка позволяют себе отвратительно выполнять свою работу, неправильно информировать клиента, иными словами обманывать?
Открытие
Обслуживание
ПроверенМосква
2 комментария
нет
Меня точно также при досрочном погашении кредита в банке "Открытие" что называется прокатили. При погашении кредита на полмиллиона забыли посчитать сумму в 100 рублей. В результате я заплатила еще около 8-ми тысяч. И страховку, которую включили в кредит, никто не вернул, В результате за пользование в течении полугода (!) 400 тысячами я выплатила банку почти 600 тысяч. Так банкам можно работать, получая деньги просто из воздуха!