Altruist
15 ноября 2023
Не прислали промокод на скидку за участие в акции
В конце августа 2023 г. Прислали push уведомление на мобильный телефон с предложением принять участие в акции. Необходимо было оформить пластиковую карту Ozon банка и до конца месяца совершить по ней единоразовую покупку на сумму не менее 500 руб вне Озон. В качестве вознаграждения до 10 сентября 2023 г. Обещали прислать промокод Озон на 800 руб, который можно будет использовать для покупки товаров из категории участвующих в акции. Таких товаров был небольшой ассортимент, всего порядка 25, но я кое-что из них выбрал и решил участвовать в акции. Со страницы участника акции подтвердил свое участие в ней и заказал пластиковую карту Озон, через пару дней забрал ее в пункте выдачи заказов. Пополнил ее определенной суммой и до конца августа 2023 г. Совершил по ней единоразовую покупку на сумму более 500 руб вне Озон. Таким образом я выполнил все условия участника акции. До 10 сентября 2023 г. Никакой промокод мне на почту Озон не прислал. Я подождал еще немного и 14 сентября 2023 г. Написал им в поддержку через чат-онлайн. Операторы в поддержке отвечают не быстро, в среднем где-то через час и часто меняются, таким образом каждый раз приходится общаться с новым оператором. В итоге после продолжительного ожидания мне было отвечено, что меня нет в списке участников акции. На мои возражения, что я со страницы участника акции подтвердил свое участие в ней и выполнил все необходимые условия мне ничего не ответили, просто проигнорировали и перестали отвечать на мои обращения к ним в техподдержку. Я решил это так не оставлять и позвонить им в техподдержку по телефону. Мое обращение было зарегистрировано, сказали, что рассмотрение займет несколько рабочих дней. Через несколько дней прислали ответ на электронную почту, что я не являюсь участником акции без каких-либо дополнительных объяснений. Абсолютная не клиентоориентированность, никому не советую иметь дело с Озон банком.
ОЗОН Банк
Дебетовые карты
ПроверенСанкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым