Андрей
18 января 2024
Оценка отклонена
Подстава с блокировкой карты
Открыл озон карту для, перевода на свои карты в Казахстане. За услугу спасибо, смело и полезно. Однако, ее тут же блокнули и запросили подтверждающие документы переводов себе же.
Суть претензии состоит в том, что блокировка карты обнаружилась в самый неподходящий момент. Банк просто во внутреннем чате, который никто обычно не читает, пока не возникнет проблем, написал о запросе документов в 5 дневный срок. Конечно же я это не видел, и карта была заблокирована.
Уважаемые учреды банка! Если вы хотите заморозить личные деньги клиентов, которые их вам доверили, вы должны использовать все способы оповестить о проблеме, например — отправить смс, написать в мессенжер, на почту, позвонить в конце концов. Все контакты у вас есть.
Оповещение в чате приложения — это халатная халатность, непродуманность и неуважение к людям.
Заслуженная единица вам.
ОЗОН Банк
Другие услуги
Оренбург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Андрей. Понимаем, ситуация непростая. Но блокировка карты может происходить по разным причинам. Банки обязаны выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.