Валентина
3 февраля 2024
Оценка отклонена
Блокировка карты
29.01.2024 Заблокировали карту, объяснили тем что я перевёл свои средства на сомнительный номер.
При звонке сотрудника банка, прошёл свою индификацию, объяснил что это именно я переводил средства и понимаю всю ответственность за свои действия. Сотрудник пообещал перезвонить на следующий день. И тишина, операторы под копирку отвечают, ждите вам перезвонят, ваше обращение в приоритете. Шестой день! До сих пор карту не разблокировали. Работа мнимых специалистов отвратительная, это сколько тогда пострадавших клиентов от действий этого псевдобанка
ОЗОН Банк
Другие услуги
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Валентина, добрый день. Понимаем, ситуация непростая. Но банк работает на основании действующего законодательства и обязан выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. С дополнительной информацией по возникшему вопросу вы можете ознакомиться в разделе вопросов и ответов на официальном сайте ЦБ. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.