Юлия
10 июня 2024
Оценка отклонена
Заблокировали карту Ozon
04.06.2024 Получила карту Ozon банка, в этот же день пополнила её три раза и сделала два перевода денег своим знакомым. После этого карту заблокировали и потребовали отчета о всех операциях. Я отправила справку о движении денег в поддержку с указанием даты, времени перевода, фамилий людей, которым я переводила деньги, и сумм перевода. Отправила подтверждение, что это действительно мой счёт. Но они потребовали отчитаться, откуда у меня эти деньги, и зачем я пополнила ими свою карту. Эти деньги мне дал муж, который откладывал их с пенсии. Какие я должна предоставлять документы на накопленные деньги? Я подробно описала это всё в чате банка, но ощущение такое, что меня там даже и не слышат, твердят одно и то же-пришлите документы от банка-отправителя с обоснованием операции пополнения. Ну не присылал мне никто эти деньги, они были накоплены. Ничего не хотят слушать, мол, закрывайте счёт, если не можете подтвердить происхождение денег. Просьба разобраться в этой ситуации и разблокировать мою карту, иначе буду подавать на них в суд.
ОЗОН Банк
Другие услуги
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Юлия, добрый день. Понимаем, ситуация непростая. Но банк работает на основании действующего законодательства и обязан выполнять его нормы. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать счета до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.