logo
Ещё
avatar
Максим
, клиент Сравни
14 июня 2024
Оценка отклонена
Удержание денег, отсутствие обратной связи
Недавно завел карту озон, пока на карте были небольшие суммы, было все хорошо, как только на карте появилась более интересная сумма, банк просто взял и заблокировал мой счет. Причина 161 п 9 Ст 9 ФЗ якобы кто-то завладел моим онлайн-банком и нужно прислать документы. Я незамедлительно отправил все требуемые документы, но обратной связи не получил: ( После блокировки стало невозможно дозвониться в банк, в чате получаю однотипные ответы от бота. Запросил прислать мне документ, по которому они имеют право блокировать мои счет, но так ничего не прислали… К сожалению после случившейся ситуации начал читать отзывы в интернете и понял, что забрать деньги у клиента и удерживать чужие деньги — это визитная карточка Озон банка. Никому ни в коем случае не рекомендую связываться с этой организацией.
avatar
ОЗОН Банк
Другие услуги
Москва
avatar
Ozon Банк
16 декабря 2024

Здравствуйте.

У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций ЦБ.

Получили от вас документы, всё проверили и сняли ограничения со счёта 20 июня. Видим, что вы успешно пользуетесь счётом.

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Аноним
12 сентября 2024

Я давно приобрела карточку, получаю сообщения, что она у меня в корзине, так зачем при покупке за 1 ₽ мне каждый раз пишут заказать ещё одну карточку,у меня их уже десяток,наверно? Это что за ситуация такая, можно увидеть пояснение.

avatar
Юрий
30 сентября 2024

это ***** хотел пополнить карту или узнать баланс.но забыл кодовое слово и чёртов озон заставляет полную анкету,но Бог с нимив одном из пунктов требуется сделать сэлфи с паспортом может им ещё голую любовницу прикрепить?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте