Татьяна Анатольевна Боровская
6 декабря 2019
Оценка отклонена
Ужасный банк!
Добрый день! Сегодня хочу вам рассказать как я попала в ужасную ситуацию связавшись с этим ужасным банком! Сейчас оформляю ипотечное кредитование так как внесла уже небольшой взнос чтобы держали мою квартирую. Погашение кредита в почта банк у меня каждого 4 числа, я 3 числа захожу в отделении банка спрашиваю сотрудника что мне нужно делать, нужно ли писать какое-то заявление о том что я собираюсь погасить досрочно кредит сотрудник вежливо мне ответила что я могу позвонить на горячую службу и сообщить это в звуковом режиме Я так и поступила, позвонила, сообщила. Мне пришла смс, сообщили точную сумму, сколько я должна погасить, это 308640 руб На следующий день я прихожу опять в отделении Банка в нашу двумя платежами потому что пачка денег была большая внесла нужную сумму, то есть 309000 руб и спокойно себе пошла домой, на следующий день смотрю у меня списано только 270407 руб следующая сумма списания 29580 будет списана только 4 4 января 2020 года! Я планировала погасить 4 декабря полностью весь кредит взять справку на следующий день о погашении, так как банк (по ипотечному кредитованию) пошёл мне на уступки я должна была взять эту справку и предоставить её банку. И тут началось! Я начала звонить. Мне сообщают что по условиям договора сумма спишется действительно только через месяц и сегодня если даже её внести 10 раз она всё равно не спишется чем на дату погашения следующего месяца я предоставила по требованию сотрудника в чат чеки о том что я оплатила день-в-день нужную сумму естественно никто на это не отреагировал и написали сообщение что банк рассмотрит вашу заявку в течение 8 дней! Сказать что я была злая -это ничего не сказать! Это просто дикий ужас! День потратила на звонки банку и на сообщение!
С периодичностью начала заходить в онлайн личный кабинет! Так как я внесла на 350руб больше взноса, у меня не у меня еще оставались личные средства! В итоге с периодичностью сумма досрочного погашения 29578 постоянно менялась! Под конец вечера мне уже их оказывается не хватает я должна ещё внести 35 руб. Я начала эти чеки сканировать всё начала это сообщать в чат и с просьбой чтобы мне дали расшифровку, куда делись мои личные средства помимо того что я внесла всю сумму для полного досрочного погашения…. Ничего внятного я ни от кого не услышала только всё время SMS оповещение о том что с вами свяжется наш сотрудник Банка. В итоге с вчерашнего дня сижу, а никто мне ни разу не позвонил и никто ничего мне не предложил! Потеряла взнос который внесла по квартире, потратила кучу нервов и осталась ни с чем! Люди! Не обращайтесь никогда к этим мошенникам! Они сделают всё, чтобы вставить вам палки в колёса! Те обещания, которые по суперставке обещает выплатить вам, не верьте в это, потому что у людей бывает ситуация жизненная разная, и если ты не внёс допустим в дату платежа, а внёс на м следующий день, всё! Твоя суперставка уже потеряна! Если у тебя там накопилось порядка 45- 50.000 Но, ты внёс на следующий день не ждите, вам это никто не выплатит! Собираюсь подать заявление, готовлю все документы, обратилась к юристам, описала полностью всю ситуацию, буду обращаться в ЦентраБанк, и во все инстанции дабы банк отвечал за свои действия. № Договора 30807940
Почта Банк
Кредиты наличными
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Почта Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Татьяна Анатольевна Боровская, добрый день. При уточнении суммы к погашению, ее называют на день запроса. Если оплачиваете на следующий день, то платеж уже будет с процентами за день, соответственно, больше, чем было озвучено вчера. Оценку отклоняем.