Пользователь
23 марта
Оценка отклонена
Блокирует дебетовую карту ребенку 14 лет по 115 ФЗ и не выдает Пушкинскую карту
1 марта 2025 г. Мой ребенок вместе со мной пришел в Почта банк для оформления Пушкинской карты. Виртуальную карту оформили. Но мы решили оформить и физическую Пушкинскую карту. Для этого было необходимо открыть счет, на который нужно было перевести 500 руб. , Чтобы оплатить физический выпуск Пушкинской карты. Это было сделано.
Далее сотрудник банка дал нам дебетовую карту. И, хотя мы говорили, что она не нужна, сотрудник убедил нас ее взять, поскольку по его версии иначе просто счет открыть в банке невозможно. Карту взяли, но ей не пользовались, деньги на нее не переводили. Она просто лежала.
17.03.25Г. Пришла смс о готовности физической Пушкинской карты и предложением ее забрать.
21.03.25. Пришла смс о том, что карта заблокирована и необходимо предоставить документы и сведения по платежам.
22.03.25 Мы пришли в отделение банка, где выяснилось, что физическую Пушкинскую карту ребенку не дадут, что мы должны дать пояснения по дебетовой карте и ее платежам, поскольку она подозревается в отмывании денег и финансировании терроризма. Напомню, что ребенку исплнилось 14 лет и никаких платежей по дебетовой карте не совершались. Была осуществлена одна покупка билета в кино по виртуальной Пушкинской карте.
Просто нет слов. Это уже за какой-то любой разумной гранью. Прошу представителей банка разобраться в текущей ситуации и выдать физическую Пушкинскую карту. А дебетовую карту закрыть! И счет тоже! Он ребенку не нужен!
Почта Банк
Дебетовые карты
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Почта Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Мария, добрый день. Понимаем, ситуация непростая. Но банк работает на основании действующего законодательства и обязан выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.