Добрый день!

В первую очередь хотим сообщить, что на сегодняшний день коммуникацию по вопросам погашения задолженности по кредиту Вы осуществляете с сотрудниками агентства ООО «Кредитэкспресс», которое было привлечено Банком на основании п. 1.2.3.19. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт rencredit.ru/media/498365/obshhie_uslovija_predostavlenija_kreditov_i_vypuska_bankovskih_kart_ot_17.07.14_with_18.08.14.pdf.

Относительно действий сотрудника данного агентства хотим пояснить, что по результатам проведенной проверки информация, изложенная в Вашем отзыве о некорректных действиях, не нашла своего подтверждения.

Вместе с тем, приносим Вам искренние извинения, если данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции.

В завершении напомним, что по кредитному договору имеется длительная просроченная задолженность. Для уточнения актуальной суммы долга на момент оплаты рекомендуем Вам обращаться в агентство по телефонам 8(499)681-13-51; 8-800-775-84-10.

С Уважением,
Ренессанс Кредит