Добрый день!

По имеющимся данным, как в ходе проведения проверки, так и для сообщения окончательных ее результатов с Вами связывался сотрудник банка.

В рамках данного раздела готовы предоставить некоторые пояснения: в банке зафиксировано Ваше обращение на «Горячую линию» для уточнения остатка кредита для закрытия договора. Сотрудник сообщил, что средств для закрытия будет достаточно и рекомендовал Вам обратиться после закрытия кредита и уточнить размер переплаты.
Поясним, что если денежных средств, поступивших на счет для закрытия кредита, больше, чем необходимо, то после списания платежа и закрытия кредита на счете остается переплата (положительный остаток). Кредитный договор № 6375957 был завершен 24.04.2017года. Переплата, находящаяся на счете, списывается (в размере комиссии 500 рублей, но не более остатка) за ведение счета после закрытия договора в период с 01 по 05 число каждого месяца. Указанная комиссия была списана со счета по кредиту № 6375957 02.05.2017 года.

Вместе с тем, мы постарались урегулировать вопрос в индивидуальном порядке и в кратчайшие сроки. Знаем, что решение банка по Вашему вопросу Вам было озвучено вчера (14.06.2017) в ходе телефонного разговора.

Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь

С Уважением,
Ренессанс Кредит