Добрый день.

Предоставим комментарии с учетом вашего обращения в банк. В случае, когда дата окончания платежного периода выпадает на нерабочий день, она переносится на первый рабочий день и данная информация указывается в личном кабинете и в системах банка. По техническим причинам переноса даты не произошло.

Со своей стороны мы сделали все возможное для урегулирования ситуации. Начисленные проценты были аннулированы, а оплаченные проценты возвращены на карту. Льготный период по карте возобновлен и кредитная история будет скорректирована.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной проблемой. Хотим вас заверить, что мы сделали со своей стороны все от нас зависящее во избежание возникновения подобных случаев в будущем. Будем стараться завоевать ваше доверие вновь.

С Уважением,

Ренессанс Банк