Евгения
21 декабря 2014
Добрый день! Я впервые сделала вклад в вашем банке, но осталась очень недовольна обслуживанием, так как операционисты и сотрудники call центра, на мой взгляд, некомпетентны.
У меня размещены денежные средства на вкладе " чемпион». Я понимаю, что так как процент 20, нужно высчитать налог с дохода, а так же посчитать капитализацию для того, чтобы понять какой доход будет получен в конце срока. Но, как оказалось, сотрудники банка либо считают неправильно (в call центре), либо признаются, что посчитать не могут. Девушка, обслуживающая меня, была очень уставшей и сказала, что не может помочь и вообще она 3 три дня работает без выходных.
В итоге, расчет дохода от вклада на сайте один, в call центре другой, а в офисе третий. Я склоняюсь к правильному подсчету на сайте сравни. Ру, где уже посчитана и капитализация и налог с дохода. Очень удобно и правдиво.
В итоге, остался осадок и некое недоверие к банку. Решили, что другой вклад не положим.
РосинтерБанк
Обслуживание
ПроверенХимки
1 комментарий
Уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за сотрудничество с АО КБ "РосинтерБанк"!
Мы сожалеем о том, что при обращении в Контакнт-центр нашего Банка Вы не получили обслуживания должного качества. С сотрудниками проведена разъянительная беседа.
Вместе с тем сообщаем Вам формулы, которые использует РосинтерБанк для произведения расчетов:
N=S/EPD, где
S - сумма вклада
E - кол-во дней в году
P - процентная ставка
D - кол-во дней в отчетном месяце
X=F/Y*l, где
F - размер бонуса в рублях
Y - срок вклада
l - кол-во дней в отчетном месяце
V=N+X, где
N - начисленные проценты по вкладу
X - начисленный бонус, распределенный равномерно на весь срок вклада
M=S/EPD, где
S - сумма вклада
E - кол-во дней в году
P1 - процентная ставка, по которой доходы не облагаются налогом (18.25% с 15.12.2014 г.)
D - кол-во дней в отчетном месяце
V1=V-M, где
V - итого доход
M - доход от процентной ставки, не облагаемый налогом
G=V135% либо G=V130%, где
V1 - доход, облагаемый налогом
35% - ставка налогообложения для резидентов
30% - ставка налогообложения для нерезидентов
С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"