Елена Р
4 июня 2015
Оценка отклонена
Комментарий на объяснение Вице-президента управляющего НФ» НПСБ» Отмахова Д. Г.
Хочеться прокомментировать объяснение Вице-президента ОАО АКБ Саровбизнесбанка управляющего НФ " НПСБ " Дмитрия Геннадьевича Отмахова от 19 марта 2015 года по задержке ЕДК в ДО " Павловский»
Уважаемый Дмитрий Геннадьевич! , Прежде чем давать какие-то объяснения необходимо как-то разобраться в сложившейся ситуации, а не отвечать со слов руководителя ДО " Павловский». Если и было какое-то ненадлежащее исполнение обязанностей. То никак не сотрудником, который по Вашим словам ушел в отпуск и не передал реестр (Да и вообще уж если давать объяснение. То нужно как-то называть вещи своими именами: этот сотрудник не был уволен по данному факту, а просто прошло сокращение штата и лишение премии за март было решено на основании объяснения и служебной записки управляющего ДО, так как объяснительная непосредственного работника. Которого вы обвиняете. Была направлена лично Вам. И после Вашего комментария, которую Вы просто проигнорировали.) И еще хочется добавить, что если бы Вы конкретно разбирались в сложившийся ситуации, то Вы связались бы непосредственно с клиентом, которому было задержано зачисление. Так вот. Данный клиент не писал на сайт Саровбизнесбанка. Вся эта " писанина» очень смахивает на заказной характер или обыкновенный " пиар», что свойственно новой команде ДО " Павловский «.
Уважаемый Дмитрий Геннадьевич не было бы никаких фактов о задержке зачисления данной суммы, если бы руководство и сотрудник, который должен был зачислить данную сумму (НОК) на основании реестра, выполняли свои обязанности согласно Правил ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях. Вы меня извините, но работа ДО должна строиться не только на соблюдение стандартов обслуживания клиентов, на служебных письмах и объяснительных, содержание которых " полный бред «, важно еще хоть немного иметь представление о инструктивных материалах ЦБ, плане счетов, да и просто как в кредитных организациях происходит закрытие операционного дня, сверка лицевых счетов. (По моему с этих азов начинают рядовые сотрудники и операционисты, а не руководящий состав ДО)
Руководству ДО в первую очередь нужно было внутренним распоряжением должностные обязанности сокращенного сотрудника передать другим работникам, о чем даже не было и речи.
Команда ДО " Павловский " конечно формируется согласно стилю и методу работы управляющего, но только возникает вопрос: Что же какая текучка кадров? «. Неужели все не смогли войти во вновь формирующую команду, так же как и сокращенный сотрудник (это было озвучено представителем головного офиса). Уж очень какая-то интересная кадровая политика, строится не на профессиональном уровне и знаниях, а каких-то личностных отношениях.
Саровбизнесбанк
Обслуживание
Нижний Новгород
1 комментарий
Елена, классный комментарий.Только вывод один: руководству нечего сказать... ,а следовало бы.
Хотя ДО "Павловский" превратился в такой "отстой".Постоянно очереди ,отвратительное обслуживание ,я бы сказал даже хамское.Особенно грубо себя ведет операционист Толстая Н.В. Я считаю, что любой человек придя в банк ,является его клиентом и не надо меня строить в очереди ,сегодня я физическое лицо , а завтра возможно буду юр.лицом вашего банка, хотя вряд ли с такими работниками.