Ольга
24 декабря 2015
ИПОТЕКА В СБЕРБАНКЕ
Мы взяли ипотечный кредит в Сбербанке России. Срок кредита мы оговорили с менеджером 13 лет. В итоге менеджер перепутала и поставила срок кредита в программе 5 лет, поэтому нам пришлось снова предоставлять документы. Ипотечный кредит оформили, хотели погасить часть кредита, но тут выясняется, что срок кредита нельзя уменьшить, можно уменьшать лишь сумму платежа. С карточки помимо ежемесячного платежа были сняты все деньги. Когда мы обратились к специалистам, нам пояснили, что нам начислили неустойку 11000 рублей за не предоставление документов (договора долевого участия в строительстве). Мы обратились в Сбербанк, пояснив, что все документы мы предоставляли (без договора долевого участия мы бы и ипотеку не получили). Нам пояснили, что сотрудник, который принимал у нас документы уволился. В банке этим сотрудником утерян наш отчет об оценке, без которого мы не могли оформить закладную Пришлось нам делать дубликат отчета. Неустойку в итоге с нас сняли. А за деньгами (снятыми за неустойку) мы еще ездили 2 месяца)
Сбербанк
Ипотека
ПроверенОренбург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Уволился сотрудник.
Сотрудник уволился не из-за нашей ситуации. Мы не знаем причин увольнения. И вообще был уволился ли тот сотрудник, который потерял наш отчет об оценке.