logo
Ещё
avatar
Вера Дубкова
29 августа 2020
Ипотечные каникулы
Ипотечные каникулы решили с мужем взять еще в конце мая, т. К. Доходы сильно упали, а платеж довольно высокий — около 40 т. Р. В месяц, при том что мы еще ждем дома, а сами в арендной квартире живем. Подали заявление, выписку из реестра, документ по статусу безработного его и мою справку о том что меня отправили на больничный длительный (так у нас руководство решило, с сохранением 40% оклада). Ну и дальше началось. Документы поданы, проблем с ними нет — специально подавать ездили лично, чтобы всё перепроверить! — Но нет никакого телодвижения, а как бы платежи никуда не делись. Ну и мы звоним — раз, два, три, нас кидают с одного оператора на другого, то отдел безопасности, то связь односторонняя, а мы сидим, а время идёт. В общем, мы уже готовы были психануть, но тут попали на онлайн-консультанта Андрея (фамилию не знаю, к сожалению! А то бы с радостью пожала руку лично). Он всё выслушал, вошел в ситуацию и пообещал решить в ближайшие дни (к этому времени до след. Платежа оставалось всего 4 дня). В итоге звонил, держал в курсе и уже на 3 день принес нам ответ, что всё в порядке и нам предоставлены кредитные каникулы, плюс выслал график. Более того — пообещал перезвонить через несколько дней и проверить всё ли у нас хорошо. И проверил! Ну к этому времени всё уже действительно обновилось в личном кабинете, и мы увидели нужную нам отсрочку. Андрей! Вдруг ты это читаешь! Большой тебе от нас привет и огромная благодарность.
avatar
Сбербанк
Обслуживание
ПроверенМосква

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
30 августа 2020

Вера Дубкова, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте