Елисавета
31 мая 2012
Раньше была хорошего мнения о банке.
В июне оформила ипотеку на 15 лет, проблемы начились в первый же месяц, платеж вернули на мой расчетный счет, но мой вопрос почему. Ответ был прост не знаю. В следующем месяце повторилось тоже самое. Оказалась, что сотрудник банка неправильно оформила форму 190, поменял счет банка и мой счет местами т. Е. С моего счета списывается сумму ежемесячного платежа, а через два дня программа возвращает обратно. В результате чего образовалась просрочка, соответственно пени. Уверили, что все исправят. Перезвонили, сообщили пени убрали, проблем нет. Сообщения о просрочке платежа приходили каждый месяц в течении восьми месяцев, обратилась снова в банк, подняла все платежи, звонила в Екатеринбург. В мая два раза сняли платеж за одни месяц, пени за просрочку в том числе. ПОЧЕМУ я должна платить пени, если вина сотрудника банка в образовавшейся просрочке и почему я должна платить два раза за один месяц. Изложила все доводы написала письма, жду ответ. Приходит мысль, а не подать ли в суд. Останавливает одно, что платить еще 14 лет. Все это длится год и не могут исправить ошибку своего сотрудника в результате чего страдаю я, а ведь исправно и во время выплачиваю ипотеку. Этот сотрудник не работает в том филиале, не знаю уволили или перевили в другой филиал.
Сбербанк
Ипотека
Уфа
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
знаете почему такое происходит?потому что в сбербанке огромная текучка кадров.Туда берут всех кого попало и даже без образования финансиста–экономиста!а платят соотвественно копейки.так что другого ждать не приходиться
Полтора года плачу кредит через Сбер–Онлайн и ни разу не было проблем с прохождением платежа по кредиту. Советую использовать именно этот способ либо платеж с карты – так вы исключаете человека–посредника.