Раньше была хорошего мнения о банке...
В июне оформила ипотеку на 15 лет, проблемы начились в первый же месяц , платеж вернули на мой расчетный счет, но мой вопрос почему. Ответ был прост не знаю. В следующем месяце повторилось тоже самое. Оказалась, что сотрудник банка неправильно оформила форму 190, поменял счет банка и мой счет местами т.е . с моего счета списывается сумму ежемесячного платежа, а через два дня программа возвращает обратно. В результате чего образовалась просрочка, соответственно пени. Уверили, что все исправят. Перезвонили, сообщили пени убрали, проблем нет. Сообщения о просрочке платежа приходили каждый месяц в течении восьми месяцев, обратилась снова в банк, подняла все платежи, звонила в Екатеринбург. В мая два раза сняли платеж за одни месяц, пени за просрочку в том числе. ПОЧЕМУ я должна платить пени, если вина сотрудника банка в образовавшейся просрочке и почему я должна платить два раза за один месяц. Изложила все доводы написала письма, жду ответ. Приходит мысль а не подать ли в суд. Останавливает одно, что платить еще 14 лет. Все это длится год и не могут исправить ошибку своего сотрудника в результате чего страдаю я, а ведь исправно и во время выплачиваю ипотеку. Этот сотрудник не работает в том филиале, не знаю уволили или перевили в другой филиал.