Ольга
13 марта 2018
Оценка отклонена
Отказ в выдаче банковской карты по временному удостоверению личности гражданина РФ
12.03.18 Г. Я обратилась в отделение Сбербанка в Московской обл. Г. Фрязино ул. Проспект Мира д. 5А для получения перевыпущенной дебетовой банковской карты, предъявив временное удостоверение личности гражданина РФ по форме 2П, но сотрудники банка устно отказали в выдаче банковской карты. Положение о паспорте гражданина РФ временное удостоверение личности гражданина РФ формы 2П является равной степени с паспортом гражданина РФ, но не действует в ПАО " Сбербанк». Свой отказ банк мотивирует " внутренними нормативами банка». Письменный отказ в выдаче банковской карты сотрудники Сбербанка также отказали. Внутренние нормативы банка противоречат законодательству РФ, а именно: 1. Юридический смысл документа: временное удостоверение личности удостоверяет личность гражданина до получения нового паспорта. 2. Законодательство РФ, а именно Положение Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П говорит нам о том, что временное удостоверение личности и заграничный паспорт являются полноценными удостоверениями личности и ни один банк не вправе отказать их предъявителю. 3. Перечень документов, удостоверяющих личность Резидентов на территории РФ:
Временное удостоверение личности гражданина РФ по форме 2П — документ, удостоверяющий личность ограниченного срока действия, а не ограниченных операций в Сбербанке. Таким образом, отказывая клиенту, предоставившему временное удостоверение личности, Сбербанк нарушает действующее законодательство РФ, а также права граждан РФ и при этом абсолютно не важно, что банк в своем внутреннем регламенте напридумывал.
Сбербанк
Дебетовые карты
Фрязино
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Ольга, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.