наталья
21 сентября 2018
Оценка отклонена
Не предоставили книгу жалоб
В 2013 году оформили гражданскую ипотеку в г. Астрахань. Район Бабаевского. В 2014 году когда пришло время страховать дом. Все сделали во время. Застрохавали как положенно. Но не предоставили в банк страховку в определенный период. О чем не знали. Что предоставляется определенный период времени для предоставления страховки в банк. За что были оштрафованы на 5.000 Руб. Придя в банк попросила жалобную книгу для того чтобы написать жалобу на персонал. Потому как не кто не предупредил о том что возможен штраф за не вовремя предоставленную страховку. На что заведующая офиса сказала что книга жалоб закончилась. И пообещала постараться вернуть деньги 5000 руб на которые меня оштрафовали. Вопрос: «Почему не предоставили жалобную книгу?»
Сбербанк
Ипотека
Астрахань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
наталья, добрый день! Банки не обязаны предоставлять книгу жалоб и предложений. Все жалобы и предложения клиентов должны быть изложены в форме жалобы/заявления/письма/обращения и переданы в банк. Оценка отклонена.