Наталья
19 февраля 2021
Оценка отклонена
Отказ в уже одобренной ипотеке
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о СберБанке и сервисе ДомКлик. У меня появилась необходимость в приобретении жилья и я подала заявку на ДомКлик. Менеджер банка заполнила анкету и загрузила документы, через 10 минут пришло одобрение по заявке, так как кредитная история благонадежного клиента. Далее со мной связался сотрудник, проконсультировал по одобренной сделке и сообщил, что заявка действует три месяца и сейчас вы можете подбирать недвижимость, вам останется только подтвердить объект. По одобренной заявке изменения решения не будет. Спустя месяц, подобрав недвижимость, потратив денежные средства на подготовку документов (оценка недвижимости по запросу Сбербанка, договор купли продажи, а так же страхование жизни и недвижимости). Загрузив документы, менеджер связался и сообщил, что с документами все в порядке, мы отправляем заявку на одобрение недвижимости и после с вами свяжутся для того, чтобы пригласить вас на подписание документов. Через сутки из ДомКлик сотрудник по телефону сообщает, что по вашей заявке как по заемщику отказ без объяснения причины и так же наложен мораторий сроком 2 месяца на подачу новой заявки. На возражение, что изначально сотрудник сообщал, что изменения решения по заявке не может быть, девушка ответила, что сто процентной гарантии вам никто дать не может. После того, как я столкнулась с этой неожиданной ситуацией для себя, зашла на сайт и почитала отзывы, поняла что таких как я очень много. Что за халатное отношение к клиентам?! Почему изначально не проговаривают, что у вас предодобрение и решение банка может изменится? Кто возместит все те затраты, что были понесены. Так же сорвалась сделка с продавцом, которому был оставлен аванс. О рисках, которые можно понести, никто не предупреждает!
Или отказ приходит клиентам, которые не соглашаются на ваши навязанные услуги, которые абсолютно бесполезные?
Сбербанк
Ипотека
Нижний Новгород
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Наталья, добрый день. Сожалеем, но, действительно, банк имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения причин на любой стадии рассмотрения заявки до подписания кредитного договора. Оценку отклоняем.