Сбербанк не возвращает списанные деньги и игнорируют обращение!

Ужасный банк! Ещё пол месяца назад произошло двойное списание с карты, отправила заявку в банк на возврат средств в тот же день. Решение по заявке постоянно откладывается, элементарно не могут объяснить куда делись деньги и вернут ли их вообще, ничего! Ждите говорят! А сумма не маленькая. Как можно с этим банком иметь дела, если не уверен что в любую минуту могут пропасть деньги со счёта и в ответ на это вам скажут «Ждите, ниче не знаем». Отвратительный банк!