Ксения
, клиент Сравни
23 июля 2021
Сельская ипотека- Сбербанк
Сельская ипотека. 4.06.2021 Был открыт сбор заявок в Сбербанке по Сельской ипотеке. Документы были поданы онлайн в этот же день. 7 Июня получено одобрение. Далее быстрый поиск квартиры и отправка документов на сайт Домклик. И понеслось. Заказан договор купли-продажи в сбербанке- оплачен, который готовили несколько дней. Далее звонок от менеджера с информацией, что моя заявка прошла по обычному %, т. К. В их «внутренней» системе произошла ошибка, и моя заявка уже не попадает под квоты, замечу, не по моей вине.
Когда в системе домклик был при одобрении указан неверный %, я сразу же позвонила менеджеру сообщила об ошибке и несколько раз уточнила не повлияет ли это в дальнейшем, меня успокоили, что это никак не отразится на одобрении, т. К. Это техническая ошибка и ее уже исправили. Т. Е. В одной системе % исправили, в другой забыли.
Была написана претензия в банк, но не отправлена, т. К. Через несколько дней позвонили и сообщили, что вопрос решен и документы будут отправлены в МинСельхоз. Далее я ожидаю ответа от МХ, один менеджер утверждает, что документы направлены 30.06, Ожидайте 14 рабочих дней, другой менеджер сообщает, что документы направлены 5.07 Ожидайте 14 раб. Дней. Т. Е. Как я понимаю мою заявку никто не направил вообще и нигде не зафиксирована дата отправки. Написала в МХ официальное письмо, где указано, что заявку рассматривают 10 рабочих дней.
Сегодня 22.07 Прошло ровно 14 рабочих дней с 5.07, Ответа по решению так и нет, сроки заканчиваются, ответа никто не предоставляет ни банк, ни МХ, т. Е. Никто не несет ответственность за то, что я понесла расходы по оплаченным услугам оценки жилья, договора купли-продажи и задатка. Я понимаю, что все идет к тому, чтобы я оформила ипотеку под обычный %, чего не будет. Так как это государственная программа и таких ответов, как мы не знаем когда ждать ответа, мы не можем связаться на прямую с МХ быть просто не должно. Это не лотерея повезет или не повезет, это гос. Программа ипотечного кредитования, по которой уже понесены расходы, которые мне никто не вернет! Плюс потраченные нервы.
Сбербанк
Ипотека
ПроверенКазань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
, Здравствуйте! Нахожусь сейчас в абсолютно аналогичной ситуации. Удалось ли вам решить эту проблему или сбер непробиваем?
Добрый день, тоже интересует этот вопрос, удалось ли вам взять сельскую ипотеку?