За внесение наличных десятника взяли комиссию 1.5 процента. За что???

Сегодня пришла обменять накопленные сыном 10 тысяч рублей десятниками. Так взяли ещё комиссию 1.5 процента за обмен металлических российских денег на купюры. В результате испорченное настроение в день рождения ребенка. П ришлось доплачивать,чтоб отдать сыну его ! Филиал на Новосибирской в г.Новосибирске.