Реструктуризация кредитов
Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на работу отдела Сбербанка 08.02.2022 Пришла в отдел для составления заявки на реструктуризацию ипотечного кредита. Все необходимые документы я предоставила, трудовую книжку отсканировали, паспорт вложили. В этот же день пришло смс уведомлении, о том что необходимы доп. Документы от созаемщика. 09.02.2022 Году вместе созаемщиком пришли в этот же отдел и принесли все необходимые документы, сотрудница приняла все документы и сказали ждать ответ. 15.02.2022 Году пришёл ответ с отказом о реструктуризации. Позвала по номеру для уточнения информации об отказе, где мне ответили, что документы созаемщика не были вложены и срок давности прошёл. Полайте заявку заново. 18.02.2022 Повторно отправила заявку, и сново отказ. Я не согласна с отказом и считаю, что Сбербанк нарушил рекомендации ЦБ РФ.
1 комментарий
Здравствуйте, Юлия! Решение по заявке принимается индивидуально для каждого клиента и на основании предоставленных Клиентом данных. Учитывается доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведённого анализа. В связи с вышеизложенной информацией вынуждены отклонить отзыв.