Светлана
18 августа 2022
В отделении Сбербанка со счета 85-летнего человека сняли 1300 руб. За ненужную услугу страхования
10 июня 2022 года моя мама 1936 года рождения, приехала в отделение Сбербанка (Дополнительный офис № 9040/00922, Красногорск, Московская обл. , Ул. Ленина, 26а) снять со своего счета социальную субсидию в размере 13 500 руб. Вместо оформления выдачи денег оператор начала рассказывать ей про услугу СБЕР страхования «Сбереги финансы», мама вынуждена была ее слушать, отказывалась, но сотрудник Сбербанка продолжала настаивать. В силу своего 85-летнего возраста и плохого самочувствия мама решила, что ей не выдадут деньги, пока она не подпишет договор страхования и согласилась на данную услугу под воздействием и напором сотрудника банка. Данный шаг был вызван непониманием ситуации. В результате со счета было списано 1300 руб. За услугу, навязанную банком и не нужную маме. Моя мама посещает Сбербанк только для получения своей пенсии и никогда сама, добровольно, не стала бы обращаться в Сбербанк за подобной услугой.
В связи с тем, что мы с мамой смогли приехать в отделение Сбербанка № 9040/00922 расторгать договор страхования только 11 августа, нам было отказано в возврате уплаченной суммы с пояснением, что возврат возможен в течение 14 календарных дней. Также нам было сказано, что моя мама добровольно подписала полис и никто ее к этому не принуждал. Считаю такое отношение со стороны руководства Дополнительного офиса № 9040/00922 Сбербанка неприемлемым и издевательским, так как сотрудник банка воспользовался непониманием клиента, его пожилым возрастом и доверчивостью, и не пояснил, что услуга страхования не обязательна, а является дополнительной услугой.
Как мне ответили в отделении Сбербанка, «презентация продуктов и услуг банка входит в должностные обязанности сотрудников», но почему её должна выслушивать моя мама, которой это не нужно, при этом теряя собственные деньги.
Сбербанк
Вклады
ПроверенКрасногорск
1 комментарий
Светлана, это целенаправленная программа Сбербанка по навязыванию не нужных страховок вкладчикам сбербанка. Вам ещё повезло что Вашу маму не уговорили перевести депозит в инвестиционное или накопительное страхование жизни! Вы напишите в ЦБ РФ, напишите в прокуратуру. Хотя толку мало, Вам напишут что если Вы считаете что Ваши права нарушены - обращайтесь в суд. Можете почитать как Сбербанк вообще обманывал и продолжает обманывать на протяжении десяти лет. Статья “Сделано в Сбербанке” в газете “Совершенно секретно”. Сбербанк в суд не подавал на защиту чести и достоинства, значит правда написана. В ПАО Сбербанк и в страховую компанию Сбербанк страхование жизни я эту статью отправлял. Они в курсе. С уважением, З. Владимир.