Закрытие счета карты SberKids
На несовершеннолетнего ребенка была оформлена карта SberKids. Случайно туда перевели немалую сумму. Из возможных вариантов вернуть — только через закрытие счета и органы опеки. Хорошо, получено разрешение опеки на снятие всех средств и закрытие счета. Но не тут то было! Оказалось, что выдать деньги банк не может! Основание — «не позволяет программа» (якобы установлены лимиты — они не могут перевести со счета на кассу, будто в банкомате снимают). Сделать переводом на счет родителя — тоже «программа не позволяет». Причем, сами сотрудники отделения напечатали обращение от моего имени в поддержку банка — что же произойдет по истечении 30 дней когда закроется счет, можно ли будет перевести на счет родителя. Неужели регламентами обделены настолько? И предложили ждать неизвестно чего 30 дней. Заявление на закрытие счета приняли, разрешение опеки забрали себе, карта заблокирована, — а деньги не вернули, и видимо не особо собираются, жди, а там посмотрим «что произойдет». Через поддержку составил претензию. Но ощущения от всего происходящего провоцируют полистать ГКРФ и поискать адрес районного Суда.
1 комментарий
Сергей, добрый день. По истечение указанного времени рассмотрения заявления сообщите нам, пожалуйста, как пройдет взаимодействие с банком.