Ирина
17 мая 2023
«Своя ставка» — вместо снижения процента, Вы переплатите в 10 раз!
Ни в коем случае не используйте данную программу, если есть шанс погасить ипотеку досрочно! Потеряете крупную сумму денег и свои нервы! Процентная ставка в моем случае вышла вместо 6,4% целых 65% годовых.
Ниже подробное описание ситуации.
В январе я заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор на выдачу ипотеки по приобретению готового жилья. Старший кредитный менеджер ввела в заблуждение, сообщив при свидетелях, что единоразовый платеж по программе «Своя ставка» можно вернуть в любое время действия кредита, при условии пересчета процента до стандартного и компенсации потерянных банком процентов. Конечно я решила подстраховаться и воспользовалась данной программой с целью уменьшения процента по кредиту и снизила размер первоначального взноса, но воспользовалась данной программой. Сумма единоразового платежа в моем случае была чуть больше 1 млн рублей.
В настоящее время я продала другую свою недвижимость с целью закрытия ипотечного кредита. Имея на руках необходимую сумму я написала заявление в Сбербанк об отказе от участия в программе «Своя ставка» в котором указано, что я имею на счете достаточно денежных средств для оплаты потерянных банком процентов и прошу вернуть мне единоразовый платеж.
Я получила отказ, в котором Сбербанк сообщил, что согласно п. 3 Ч. 2.1 Ст. 7 Федерального закона от 21.12.2012 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) я имею права отказаться от услуги в течение 14 календарных дней.
Данная статья 353-ФЗ говорит об услугах страхования, но никак не относится к программе „Своя ставка“.
Также обращаю внимание, что в кредитном договоре отсутствуют условия по срокам отказа от данной программы, прописана только моя обязанность компенсировать неуплаченные проценты с начала действия кредитного договора. Я готова оплатить банку потерянную выгоду за весь период пользования кредитными средствами.
Согласно того же 353-ФЗ кредитный договор должен содержать все условия, в том числе мои права.
Соответсвенно я действую в рамках заключенного кредитного договора.
Я собралась погасить ипотеку, имею на руках необходимые средства, но не могу этого сделать, поскольку единоразовый платеж в размере более 1 млн мне не вернут.
Таким образом, при сумме кредита в 5 400 000 рублей я за 4 месяца пользования кредитом я заплатила банку 1 168 776 рублей (ежемесячный платеж получился 292 тысячи рублей), т. Е. 65% Годовых. Моему возмущению нет предела!
Я направила в банк досудебную претензию, в которой сообщила о моих правах согласно Закону о защите прав потребителя, однако мне снова пришел отказ. Мирно решать вопрос Банк не хочет.
Хотя очевидно не только сокрытие важной информации перед заключением кредитного договора, но и сообщение заведомо ложной информации в целях обогащения.
Если бы я знала, что срок возврата только 14 дней, я бы ни в коем случае не использовала данную программу и повысила первоначальный взнос, это было бы гораздо выгоднее, особенно при условии досрочного погашения, но Банк обманул меня и я потеряла крупную сумму денег и свою недвижимость.
Я вынуждена обратиться в суд, на котором свидетели подтвердят факт намеренного обмана сотрудником Банка в целях обогащения. В том числе буду требовать присуждение банку штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы и компенсацию морального вреда.
Сбербанк
Ипотека
ПроверенКалуга
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Добрый день, Оксана! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, в какое отделение банка вы обращались? Перед оформлением доп. услуг была ли у вас возможность ознакомиться с их условиями?
Добрый день! Я обращалась в офис в Калуге, улица Кирова 21А. В том то и дело, что ознакомиться с данными условиями я не могла. Сотрудник банка обманул, заявив что деньги можно вернуть в любое время. Также сообщаю, что деньги списываются ДО подписания кредитного договора, в котором есть условия по возрату, а именно - уплата процентов по стандартной ставке в 10,9%, но НИГДЕ в договоре информации про 14 дней нет. Я ни разу не получила эту информацию при консультациях по номеру 900, хотя звонила неоднократно и выясняла подробности новой программы. При расчете платежей по ипотеке в сервисе Домклик также информация о сроках отказа от программы отсутствовала. У меня не было возможности узнать о данном ограничении. Сейчас банк при отказе ссылается на статью 353-ФЗ которая регулирует отношения в сфере страхования, а со страховкой жизни у меня все в порядке!