Ася
14 июня 2023
Оценка отклонена
Не снимают поручительство с продавца
В ДО № 9038/01677 ПАО Сбербанк (г. Москва, ул. Марксистская, 9) 26.05.2023 Проходила сделка
КП квартиры с использованием ипотеки Сбер банка. Продавца сделали поручителем, на период сделки, согласно п. 3.3. Договора поручительства — поручительство должно было сняться сразу после перехода права собственности на покупателя, т. Е. 07.06.2023 Г. Сегодня уже 14.06.2023Г. !
Менеджер банка утверждает, что участвует только до момента возобновления регистрации в росреесте, далее — завершающий этап переходит на сопровождение домклик. Сервис домклик ровно как и служба 900 — не компетентны ни в чем, от слова совсем — друг на друга переперают — куда обратиться и обе службы отвечают одно и тоже: не знаю, нет доступов, не могу помочь. А за что эти люди получают свою зарплату? Перезванивать для галочки, здороваться и говорить что они ничего абсолютно не знают? Не знают даже своих регламентов?! Отвратительно работают сотрудники филиала ДО № 9038/01677 ПАО Сбербанк (г. Москва, ул. Марксистская, 9) и службы домклик и 900! Руководитель ДО не принимает никаких мер. Просьба принять меры, назначить ответственно по данной сделке и наконец-то её завершить! Мы так же запросили печатное подтвержение о снятии поручительства с продавца — информации тоже нет! Нам срочно необходимо документальное подтверждение о снятии поручительства с продавца! Продавец не может взять новую ипотеку, уже квартиры подорожали, условия завтра изменяться. Куда ещё нам позвонить, написать — чтобы услышать внятный ответ вместо «не знаю»?
Сбербанк
Ипотека
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Здравствуйте, Ася! Для идентификации напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв.
Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора.