ПРОДОЛЖЕНИЕ ОТЗЫВА Я спрашиваю у менеджера - а в чем разница между тем, чтобы я ждал от 30 дней и выдачей мне моих денег сейчас, после написания заявления на закрытие счета? Ведь те самые «документы» для комплаенс-службы я не рожу, так как их не существует, ничего другого я не предоставлю, а деньги мне рано или поздно все равно отдадут. На что мне опять начали вешать лапшу на уши про то, что все деньги на карте, а карта это не платежный и не сберегательный счет и они вообще ничего не могут сделать, что является откровенным враньем. Стоит отметить, что на вопрос «а если бы деньги были на, допустим, сберегательном счете, вы бы мне их выдали?» ответа у сотрудников СберПервого не нашлось. Зачем, спрашивается, об этом тогда вообще говорить. Тут явно либо некомпетентность сотрудников, либо желание меня «прогнуть», чтобы неповадно было. Решаю предоставить данные моего хорошего товарища, имя которого жирным выделено в первом запросе комплаенс службы. Почти единственного, с кем я хорошо знаком и цель переводов от которого я хорошо понимаю. Он мне высылает скан своего паспорта, страницу паспорта с пропиской, скриншоты личного кабинета своего банка, с которого отправлял мне деньги, документы по операции с его стороны и прочее. Прикрепляю к новому письму с сопроводительной информацией о том, что человек отдавал мне долг - деньги я предоставил ему пару лет назад и он регулярно мне их возвращал, отправляя на карту, т.к живет в Калининграде. В результате, уже 10 раз упоминаемый и ненавистный мной комплаенс-отдел снова выдает отказ, опять требуя несуществующих документов. Я понимаю, что есть закон, но те, на кого он нацелен (Сбербанк), преследуют цель сделать жизнь своих клиентов невыносимой, запутанной и мрачной. Парадокс также заключается в том, что мне все равно отдадут эти деньги без предоставления каких-либо документов, но максимально усложнят мне жизнь, затянув процесс, лишив меня нервов, времени и желания доверять им в будущем. Спрашивается - зачем? Я крайне НЕ СОВЕТУЮ ни одному иностранцу, проживающему, учащемуся или работающему в России, пользоваться услугами «Сбербанка». Не открывайте в этом банке счета ни себе, ни своим родным. Тем более, если у вас недостаточное знание русского языка - вас просто будут разводить, удерживать ваши средства и всячески портить вам замечательное времяпребываение в такой замечательной стране, как Россия. — Я планирую перевести мой отзыв на английский, дополнив здесь же мою русскоязычную версию. Также, по мере решения ситуации, буду дополнять отзыв.

Добрый день, Анджей. Понимаем, ситуация непростая. Но блокировка счета может происходить по разным причинам. Банки обязаны выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется.