Любовь
17 июля 2023
Сбербанк не выдает деньги по наследству! Вклад свыше 20 т. Р. По наследству не возможно получить?
Очень неприятная ситуация произошла со мной. После смерти супруга были поданы документы к нотариусу о принятии наследства. Нотариус выдал свидетельство о праве на наследство на вклады на счетах в трех банках: ВТБ, Новиком
Банк и Сбербанк. В сбербанке было открыто 6 счетов. Пришла в банк, 05.06.2023 Года — по трем счетам выдали деньги сразу и счета закрыли, сумма около 20 т. Р. , А вот по остальным на которых в том числе валюта — евро, изначально сказали заказать деньги, поскольку валюты нет в наличие. После повторного обращения сказали что не могут выдать без проверки, необходимо три дня. Через три дня прихожу в банк, они говорят мол служба безопасности пока не отвечает, пришла еще через три дня, аналогичный ответ. Подала письменное требование о выдаче денежных средств — снова тишина (ни отказа ни ответа). Обратилась к нотариусу, она сказала да звонили спрашивали, она все подтвердила, сказала что выдавала «свидетельство о праве на наследство».
В итоге, банк откладывает принятие решение уже полтора месяца. Последнее заявление мной было подано 28.06.2023 Года с приложением нотариально удоственных копий свидетельств о праве на наследство, свидетельства о смерти, как указано в регламенте банка.
Последние заявления зарегистрированы 28.06.2023, На сайте Сбербанк Онлайн указано что Ответ банка готов и он находится в личном кабинете, однако данной информации в нем нет и из переписки в чате отвечают что их в принципе нет.
Ответ на еще одно заявление 28.06.2023 Года, так же не предоставлен. По нему, изначально был установлен срок до 05.07.2023 Года, после пришла смс, что ответ будет представлен до 14.07.2023 Года, после этого просто даже не удосужились направить сообщение об изменении сроков на ответ. Из личного кабинета «Сбербанк онлайн» увидела, что продлили выдачу ответа до 29.07.2023 Года.
Прошу разобраться с данным вопросом и принять меры реагирования.
PS: По банкам Новикомбанк и ВТБ также проводили проверку и через пять дней выдали все денежные средства со счетов.
Вопрос следующий: имеет ли право Сбербанк удерживать мои деньги, ссылаясь на какую-то проверку? Ни в каких документах и регламентах банка нет информации о том, что Сбербанк имеет право задерживать выдачу денежных средств на такой период.
Сбербанк
Вклады
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Любовь, добрый день. Сообщите нам, пожалуйста, как пройдет ваше дальнейшее взаимодействие с банком.
я по доверенности тоже не могу полчить валютные денежные средства по наследству, уже 2 месяца какие то оговорки, то одно им не нравится, то другое, то санкции центробанка, написала на сайте сбербанка обмунсмену..жду ответа