Пользователь
28 сентября 2023
Оценка отклонена
Безобразная работа сотрудника службы безопасности.
Безобразная работа службы безопасности сбербанка! Моя бабушка почтенного возраста, инвалид, передвигается только с помощью ходунков или инвалидного кресла с нашей помощью. Хотели научить ее делать заказ продуктов из магазинов курьерской доставкой. При оплате заказа, внимание! На одну тысячу рублей! Пришло сообщение, что оплата невозможна и нужно дождаться звонка из банка. Неадекватный сотрудник (позже поймете) позвонил и начал задавать бабушке массу вопросов и о ней, о заказе, о том, кто ей на карту делал перевод. На все вопросы был получен правильный ответ и уточнение, что та в здравом уме и рассудке. Ответ сотрудника: «Карту блокирую, придете в офис за новой!». И такое не в первый раз! Этому мужику было озвучено, что она не в состоянии самостоятельно передвигаться. Предложил оформить доверенность. Спросили — кто оплатит 10тысяч за услуги на дом. — Ваша проблема! Когда мой ребенок переводил в интернет игры ночью, с моего телефона по 4400 кучу платежей с разных (привязанных) карт ни одна св. Из сбербанка не позвонила и не спросила — подтверждаете ли перевод?! Из остальных банков отработали на ура! Я, даже, деньги успела вернуть, в то время, как там платежи проходили и проходили. Блокируют карты у пожилых маломобильных людей и это звучит как издевательство! Зельдин мог выходить в свои 100 лет на сцену, а мою бабушку записали в группу пожилых с деменцией. Очень хочется посмотреть на этого ненормального сотрудника в старости и посмеяться над его серым веществом в голове. Причем, заметьте, мошенники звонят и отправляют сообщения только с подменного номера 900 и это у них получается. В то время как ни на один другой банк мошенники не ссылаются и смс не отправляют. База в открытом доступе всем желающим! Информацию сливают. Не связывайтесь с этим банком. Мы и пенсию сейчас переводим, и свои деньги я давно забрала. Проблем нет.
Сбербанк
Дебетовые карты
Санкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Ольга. Понимаем, ситуация непростая. Но блокировка карты может происходить по разным причинам. Банки обязаны выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.