Людмила
, клиент Сравни
4 октября 2023
Оценка отклонена
Некомпетентность сотрудников 900
04.10.23, Примерно в 17-00, осуществлял целевой платёж, осуществлял мечту своего отца, ему, кстати исполнился 71 год и я помогал в этом ему, мечта-дача на море для нашей всей большой семьи. При проведении операции СБЕРБАНК посчитал её подозрительной и заблокировал л-кабинет, предупредив что через 30 минут свяжется сотрудник безопасности чтобы удостовериться, что это действия не являются мошейническими. Вроде все нормально.
Но, далее просто беспредел!
Через 47 минут я перезвонил по номеру 900, сотрудница СБЕРБАНКА по имени Ольга не смогла дать вразумительного ответа по поводу отсутствия звонка сотрудника безопасности, попросил её соединить с её руководителем, через 3-4 минуты ожидания человек по имени Егор «снизошел с небес» и, к моему величайшему СОЖАЛЕНИЮ, кроме заучинных фраз о невозможности решения моей проблемы «отфутболил» меня как отброса общества на голосового помощника.
Через час, сотрудник службы без-ти, наконец то перезвонила, задавала вопросы, всё что ей нужно и не нужно, это был человек с женским голосом, читала по бумажке с запинками какие-то тексты, и в процессе беседы сообщила что блокирует карту и л-кабинет. Никто не собирается разблокировать и вообще, приходите в отделение банка, сказала она, и перевыпускайте карту.
Мой отец уважаемый человек, научный деятель, Доктор С/Х наук, занимает руководящую должность в сфере своей деятельности, имеет благодарственную грамоту от Собянина за достижение и развитие науки как в России так и за рубежом, ещё не задолго до СВО её вручали с медалью.
Осмыслив всё происходящее, как было видно по его выражению и, естественно, эмоциям.
Корвалол и валидол были наши помощники в этот момент.
Уважаемый руководитель пао сбербанк, г-н г. Грефф, неужели в нашей необъятной стране, россии, невозможно найти компитентных, грамотных, гуманных, обученных, профессиональных, квалифицированных и т. Д. Специалистов которые понимают и различают мошенников от нормальных, добро порядочных, честных людей.
Если цель моего платежа дорогостоящее лекарство — вопрос жизни и смерти, так что подыхать!
В может быть цель пао сбербанк — избавиться от населения пенсионного возвраста?
Убедителтно прошу Вас принять меры по поводу сложившейся ситуации, а так же, принести извинения моему отцу за ваших неумелых безумных сотрудников-нервотрепов.
Сбербанк
Другие услуги
Курск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Людмила. Понимаем, ситуация непростая. Но блокировка карты может происходить по разным причинам. Банки обязаны выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.