Александр
, клиент Сравни
11 октября 2023
Оценка отклонена
Сбер Мега маркет не возвращает деньги за отмененный заказ
07.09.2023 На сайте " (сбер) мегамаркет» была произведена покупка ноутбука и оплачена доставка номер 9613****292655 на сумму 41948 рублей.
26.09.2023 Пришло смс:
«Извините, по техническим причинам Доставка 961 361 429 2655 отменена. Мы уже запустили возврат денег, а 42 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток. Подробнее: megamarket. ru/personal/order/view****169283»
На сайте» мегамаркета " написано, что деньги возвращаются в течение 1-2 дней, но по истечении этого срока деньги так и не вернули.
30.09.2023 Я позвонил на телефон горячей линии и оператор сделал обращение по возврату денежных средств, сказав что в течение 3 дней придёт ответ на почту. Через три дня ответ так и не поступил. При звонке на горячую линию автоответчик сообщил, что видит моё обращение и нужно подождать 7 дней. Через 7 дней ответ так и не пришёл. При попытке позвонить на горячую линию автоответчик повторял, что нужно ждать 7 дней и не переводил звонок на оператора, пришлось звонить с другого номера. Оператор сообщил, что сделает пометку для быстрого решения вопроса и что на почту в течении 1-2 часов придёт письмо по обращению. Письмо так и не пришло. При повторном звонке оператору мне сказали, что моё обращение, которое было подано ещё 7 дней назад, так и не поступило в работу и предложили подождать ещё.
Сегодня уже 11 октября в итоге с меня взяли деньги, но заказ так и не доставили, деньги возвращать не хотят и адекватный ответ, когда их вернут, дать не могут…
Сбербанк
Обслуживание
Казань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
У меня похожая ситуация. Почему эти люди до сих пор не сидят в тюрьме? В интернете очень много похожих отзывов. Это мошенничество чистой воды.
Неля, добрый день. По вопросу возврата денежных средств вам необходимо обращаться к продавцу на прямую.