Наталья
, клиент Сравни
31 октября 2023
Двойное списание платежа по кредиту
Всем добрый день. 27/09/23 Был оформлен потребительский кредит в Сбербанке, соответственно, стали известны даты совершения платежей — 27-е число каждого месяца. Для платежей был указан список карт и счетов, с которых должно производиться списание. 27/10/23 Платёж по кредиту был списан в полном объёме с соответствующего счёта (первого в списке). На следующий день происходит списание всех оставшихся средств со второй по очереди в списке карты с таким же назначением: «Погашение кредита». Во время звонка в контактный центр сотрудница объяснила, что произошёл сбой в системе и двойное списание, средства будут возвращены. На сегодняшний день 31/10/23 средства не возвращены, в приложении появилось сообщение «Просроченная задолженность».
Таким образом имеем на сегодняшний день:
— Незаконно списанные денежные средства, которые не были возвращены;
— Испорченную кредитную историю.
Кто ответит за это?! Это банк «№ 1 в России»?! Ужас и позор! Я требую моральную компенсацию за потраченные нервы и время.
Сбербанк
Кредиты наличными
«На любые цели»
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Наталья! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, вам удалось решить свой вопрос с банком?