Игорь
, клиент Сравни
9 декабря 2023
Оценка отклонена
Ограничения по 115 ФЗ
Я индивидуальный предприниматель. На выходных запланировал покупку транспортного средства перевёл 600000 себе на дебетовую карту со счета ИП 300 по по условиям тарифа и 300 через зарплатный проект. Какого же было мое удивление когда я пришёл снимать деньги оказалось, что дебетовую карту на которой были денежные средства заблокировали сотрудники банка это было в пятницу вечером. Я позвонил в службу поддержки мне ответили что произошло ограничение на использование интернет банком по 115 ФЗ т. Е обвинили меня в обнале или пособничестве терроризму я так и не понял в чем причина, внятно мне никто ничего не объяснил. Если хотите снять денежные средства приходите в банк там постараются решить проблему. Но дело в том, что отделение банка в субботу у нас не работает. Мне посоветовали съездить в другой банк за 60 км. Из практики знаю, что у них что бы получить крупную сумму денег её обязательно нужно заказывать. В итоге сделка сорвалась, настроение испорчено, Я так понимаю это было умышленно сделано в пятницу вечером чтобы я не смог снять деньги. Крайне разочарован работой банка.
Сбербанк
Другие услуги
Курск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Игорь. Понимаем, ситуация непростая. Но блокировка карты может происходить по разным причинам. Банки обязаны выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.