Татьяна
, клиент Сравни
25 декабря 2023
Оценка отклонена
Отвратильно
Сегодня напишу свой первый отзыв о банке ПАО СБЕРБАНК!
Возникла задолженность по кредитам, оплачивать не могу, подавала на реструктаризацию, не одобрили, так как добросовестно хотелось платить, но меньше и посильную сумму для меня, да сложилась такая ситуация, что приходилось брать кредиты.
В воскресенье 24.12.2023 Г. Позвонила женщина хамского отношения имя, отчество Юлия Алексеевна, телефон (896-60) 03-46** разговаривала так, как будто я ей лично должна, пугая меня что у меня огромные проблемы и намекала что я мошеница,
Это так у вас проводятся досудебное решение урегулирование задолженности? Хамские разговоры не к чему с Вашей стороны не приведут, не в таком диологе «Берите, где хотите» Данный диолог должен состоять вот так:
Информирование о задолженности и о начисленных штрафных санкциях;
Уточнение причины нарушения сроков оплаты
Разъеснение возможных варианты урегулирования просрочки (например, предложить должнику реструктуризацию кредита);
Уведомить о передаче материалов на взыскание в суд
ВСЕ! Неадекватная — Юлия Алексеевна, к сожалению фамилии не помню, некомпентенный сотрудник, которая оказывает психологическое давление на клиентов. Неоднакратно ей было озвучено, что настоящее время у меня идет подготовка к процедуре банкротсва, т. К. Банк не идет на встречу и платить не чем.
Начала лезть в мой кошелек и считать мои денежные средства.
В понедельник на следующий день т. Е. 25.12.2023 Г. Она мне опять звонит с хамским поведением и отношением, не с целью урегулировать и предложить пути решения образовавшейся задолженности она в утвердительном и приказном тоне сообщает мне, что я должна оплатить долг в течении 2 дней, а то у меня будут большие проблемы.
Озвучила мне, что Банк расторгнет договор потребительского кредита в одностороннем порядке — это как? Т. Е. Без решения суда, отлично разберемся
Дак вот первое, чтобы расторгнуть договора потребительского кредита, сначала нужно дождаться не менее 60 дней из 180 дней, тогда Кредитор вправе требовать досрочного погашения кредита через суд, а не наоборот, уведомив письменно должника!
Второе — озвучивание мне о группе выездного взыскания! Официально пожалуйста заказным письмом с уведомлением о вручении, кто, когда и должность сотрудника, кем он является. При себе иметь доверенность и паспорт, удостоверение сотрудника.
Без решения суда не чего делать, взыскание задолженности происходит на основании решения суда и возбужденного исполнительного производства, а не группой лиц ПАО СБЕРБАНК, вы никах полномочий на это не имеете, это моральное и психологическое давление — вот чем вы занимаетесь.
Я вправе не пускать Вас домой, т. К. Незаконное проникновение в жилище вообще является уголовным преступлением, наказуемым по статье 139 УК РФ. , И ст. 163 УК — вымогательство
Сообщаю, любые из вышеперечисленных данных действий будут записаны посредством камеры, диктофона и при любом нарушении моих прав переданы в полицию.
Действуйте в рамках закона, а именно обращайтесь в суд и исковым заявление с требованием о расторжении договора в одностороннем порядке и погашения кредита досрочно.
В-третьих Юлия Алексеевна, начала меня запугивать моими родственниками, что и к ним приедут, а знаю ли они о ваших долгах? У меня вопрос к ней и к Банку вы нечего не путаете, договор откройте составленный между мной и Вами и внимательно читайте, что написано. Где есть пункт о разглошение данных родственниками и другим лицам.
И не надо мне писать что «Согласно условиям кредитного договора действия сотрудников банка правомерны».
Сбербанк
Другие услуги
Пермь
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Татьяна! Общение по телефону — это один из законных вариантов взаимодействия с заемщиком не только в период погашения кредита, но и при образовании просрочки. Решение о реструктуризации долго принимается индивидуально для каждого клиента. Кредитная организация оставляет за собой право отказать в оформлении реструктуризации задолженности или сделать специальное предложение без объяснения причин по факту проведённого анализа. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.