Анастасия
, клиент Сравни
7 января 2024
Оценка отклонена
МАГАМАРКЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЕННЫЙ ЗАКАЗ
29.12.23 Курьер по ошибке отменил мой заказ. (Пароочиститель Керхер, номер доставки 9131287323887, номер заказа мне так и не сообщили.) В поддержке Мегамаркета консультант сообщил, что ничего с этим сделать уже нельзя и запущен возврат денежных средств. В личном кабинете приложения Мегамаркет так же пришло уведомление «запущен возврат денежных средств». Сегодня 9 день из 10 (от 2 до 10 дней должны вернуть деньги на карту), ДЕНЬГИ НА СЧЕТ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ. Консультанты горячей линии бездействуют. Завтра я жду последний 10 день, и если деньги не поступают на счет, пишу заявление в полицию и другие вышестоящие инстанции о мошеннических действиях данной организации и впишу данные всех сотрудников, которые были причастны к моей проблеме, но своих обязательств по ней не выполнили. Настоятельно рекомендую в течении завтрашнего дня связаться со мной представителям Сбербанка/Мегамаркета, проверить мое заявление по данному вопросу (составленное вашим же специалистом по моей просьбе, но до сих пор так и не принятого) и в течении завтрашнего дня осуществить полный возврат денежных средств на карту.
Сбербанк
Дистанционное обслуживание
Белгород
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Анастасия, добрый день. Понимаем, ситуация непростая, но вины банка в ней нет, т.к. проблема произошла между вами и маркетплейсом МегаМаркет. Мы желаем вам скорейшего разрешения ситуации.